Sistemele informatice ale bancilor pot genera, uneori, tranzactii
esuate fie la plata prin card (direct la comerciant), fie la retragerea
de numerar (de la bancomat). Aceste erori intra in categoria celor mai
elegante „tepe" pe care bancile le dau clientilor.
Putini dintre
posesorii de carduri stiu ca sumele aferente tranzactiilor esuate sunt
blocate, iar daca nu sesizeaza banca intr-un anumit interval de timp,
banii nu mai pot fi recuperati.
Practic, clientii pot ajunge sa
imbogateasca banca sau comerciantul in urma tranzactiilor esuate, dar
si a lipsei de informare. Cei care nu stiu ca au obligatia contractuala
de a cere banii inapoi se trezesc fara ei in cont. Gestionarea stricta
a contului ramane cea mai sigura solutie pentru a nu cadea victima
sistemului.
Din cauza problemelor aparute in sistemul informatic al bancilor, clientii pot avea surprize neplacute cand isi verifica soldul.
Tot
mai multi clienti ai bancilor raman fara bani in cont din cauza unor
tranzactii prin card esuate. Daca nu sesizeaza institutia, banii nu vor
fi niciodata recuperati.
Clientii Bancii Transilvania (BT) au
intampinat la sfarsitul saptamanii trecute probleme la utilizarea
cardurilor VISA. Practic, acestia au ramas fara bani in cont, incercand
sa efectueze tranzactii prin card la comercianti sau la retragerea de
numerar de la bancomate.
"A avut loc un upgrade al sistemului
informatic si dintr-o eroare au fost afectate tranzactiile efectuate cu
carduri VISA la bancomatele sau POS-urile altor banci", ne-a declarat
Gabriela Nistor, director executiv in cadrul BT. Institutia s-a
autosesizat, iar sumele blocate au reintrat in conturile detinatorilor
de card in aceeasi zi. Desi ar fi fost de asteptat, nu a existat nicio
informare oficiala a publicului in acest sens.
Cine nu casca ochii, casca punga
Acesta
este insa un caz fericit. Nu de putine ori se intampla ca posesorii de
carduri sa-si piarda banii dintr-o eroare a sistemului, fara sa-i mai
recupereze. Fie nu-si dau seama de lipsa sumelor din cont, fie cunosc
acest lucru, dar nu sesizeaza banca emitenta a cardului. Cert este ca
foarte putine institutii de credit returneaza clientilor banii din
proprie initiativa.
Adaugat de 
